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在规划一次个性化旅行时，人们常常需要花费大量时间来安排行程，包括路线设计和住宿预订。然而，借助人工智能（AI）技术，是否能让旅行体验变得更加轻松便捷？

近期，各地智慧旅游领域涌现出新的亮点。例如，贵州的“黄小西”、浙江的“杭小忆”以及江苏的“下扬州”等文旅小程序，只需在手机上搜索，便能提供一位随问随答的“数字导游”。这些小程序不仅为游客提供了全新的旅途体验，也对旅游产业的转型升级起到了推动作用。

贵州官方文旅小程序“黄小西”于2025年正式推出。游客可以通过“黄小西”查询各类信息，例如“贵州有哪些适合徒步的地点？”或“贵阳有哪些适合亲子游的景点？”，甚至像徒步、溯溪、探洞这类小众活动也能从中获得解答。

贵州贵旅数网科技有限公司总经理黄涛表示，“黄小西”整合了各平台自身的数据，能够提供更精准的答案，并进行科学的路线设计和时间安排。“黄小西”的开发主要依赖自主研发的人工智能算法，并融合了多种大语言模型的功能。该小程序已接入高德地图、同程旅行、“一码游贵州”等十余个平台，实现了从“用户主动寻找服务”到“服务主动理解用户”的转变，远超传统的搜索式服务。

AI技术的应用，使得数字导游在“实时性”和“个性化”方面相较于传统导游具有显著优势。浙江杭州推出的城市文旅小程序“杭小忆”就是一个典型案例。

在杭州的主要景点和商业区，常常可以看到一种蓝色的“智能贴”。用手机触碰这些“智能贴”，屏幕上便会浮现出一个身着旗袍的江南女孩形象，这是杭州数字导游“杭小忆”的卡通化身。

不久前，上海游客林海帆利用“杭小忆”体验了智慧旅游的便利。他分享道：“刚抵达杭州东站，打开‘杭小忆’，它就向我推送了出站指南。”他补充说，入住酒店后，“杭小忆”还为他推荐了附近的景点和餐饮优惠，甚至规划了从酒店出发15分钟内的城市漫步路线。在离开杭州时，“杭小忆”还为他生成了一份旅行日记。

除了为游客提供优质服务，各地推出的文旅小程序凭借其强大的数据处理能力，还能提升景区和相关企业的管理效率，并促进旅游产业的转型升级。

通过技术赋能，景区的管理正逐步从“依靠经验”转向“基于数据”。黄山景区是国内较早实现全程智慧旅游的代表。通过分析游客停留时间、偏好景点等行为数据，景区能够预测客流高峰并提前发出预警，从而优化摆渡车调度和停车场管理，有效减少拥堵。

黄山旅游发展股份有限公司董事长章德辉认为，全程智慧旅游的突破在于将吃、住、行、游、购、娱等全链条服务与景区进行对接，推动景区从单纯的“门票经济”向“综合消费经济”发展。

在提升旅途便捷性的同时，安全性也备受关注。在算法的加持下，使用文旅小程序是否存在信息和隐私泄露的风险？针对用户关心的数据安全问题，江苏扬州文旅小程序“下扬州”已制定了相应的解决方案。扬州市文广旅局资源开发处处长霍伟介绍，“下扬州”在开发初期就建立了信息技术安全、信息安全管理和信息安全运营三大体系的总体策略，并加强了风险识别、预警和监测能力，以确保系统的稳定运行并保护用户个人隐私。

贵州师范大学网络空间安全学院博士郑欣指出，“当前全球AI大模型的应用正呈现爆发式增长，但大模型安全科技仍处于初级阶段。因此，从业者更需严格遵守我国的相关法律法规，确保大模型的训练、部署和应用符合法律规定，并尊重社会公德和伦理道德。”